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传统行业要不想被市场边缘化,就必须主动拥抱变化。这家洗衣店对行业转型的探索先行了一步,即使你不做洗衣店,这套思路对餐饮、生鲜等行业都有启示。

“蓝博士”社区店

在冬天,能水洗的衣服也宁愿干洗。你为了“偷懒”,就有干洗店把服务做到极致,只需要发个微信或者打个电话,就有人自动上门取衣,洗好后,再自动送回。这是“蓝博士”在O2O浪潮中,对传统洗衣行业进行的改造,把顾客送洗路上这几分钟一并节约了。为此一点,“蓝博士”也对传统洗衣店连锁模式进行了全新的尝试……

模式之变

打电话、发微信 一刻钟有人上门取

“接到电话,当天取衣,快的第二天就可实现取回。在门店一公里范围内,全部实现上门取衣、送还。”茶园金科世纪城小区附近蓝博士洗衣店店员王艾红告诉记者,门店标配两人,搭档十分钟前接了电话已前往小区住户处取衣。开店仅一个月,这家洗衣店的回头率达到50%。

“店面鼓励顾客通过400客服电话或微信下单,由总部根据就近原则分配到实体店面,15分钟内上门取衣,直接把最后500米都省了。”蓝博士总经理黄友明说。

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第五,网站页面推荐静态HTML页面,大家都知道,ASP、PHP、JSP等程序实现了网站信息的动态交互,运行非常方便,因为它们的数据交互非常好,可以方便地访问和更改数据库的内容,使网站“移动”,如论坛、留言板等。等等,但是这种程序必须通过服务器来生成HTML页面。然后“发送”它们。浏览到客户机,客户机必须消耗一定数量的服务器资源。如果你在虚拟主机上使用过多的这些程序,页面显示速度肯定会非常慢,所以没有必要,请尝试使用静态HTML页面SEO来优化页面表面。
第六,不要把整页都塞进网页里。这是网页设计的问题。许多网站管理员将整个页面的内容插入到表格中,以实现统一的页面对齐,然后用单元格td划分每个“块”的布局。这类网站的显示速度绝对较慢,因为如果某些内容无法访问,表格必须等到所有内容都加载完毕。问题是对整个页面的访问将被延迟。正确的方法是以相同的模式将内容拆分为多个表,而不是全部拆分为一个表。
第七,将ASP、ASPX、PHP文件的访问权限改为JS调用。这应该在ASP、ASPX、PHP和其他编程中注意到。如果您希望将动态数据嵌入到由ASP、PHP和其他程序提供的静态HTML页面中,您将使用以下语句引用:这样,每当有人访问您的网站时,服务器将执行和处理一个ASP文件,并从数据库中提取该文件。

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蓝博士资产管理股份有限公司总经理 黄友明

附带跑腿服务,干洗价格是不是会贵点?家住南岸四公里的钟敏是蓝博士的老顾客,她称:“在蓝博士洗衣,价格跟其他连锁洗衣店差不多,甚至有些衣服会更便宜。”

社区店变“收发室” “中央厂房”集中洗

和普通的洗衣店不同,蓝博士洗衣店没有挂满头顶的衣服,没有任何洗衣设备,显得更简约而轻巧。仅十余平方米的门店,三分之一的空间留给靠墙的开放式衣柜。前台站个彬彬有礼的客户小姐,正操作电脑为衣物建档,如果不是门口的招牌,会让人误以为到了机场的服装店。

“诀窍就是集约化。”黄友明说,每家开进成熟社区的店只需20平方米左右,不铺机器,节约成本。而这样的社区店无法洗衣,只是一个辐射500米~1公里的‘收发室’。每个区域有一家总店,社区店的衣服将集中送到这家总店,类似于‘中央厂房’般,集中清洗,保证充分利用机械和人力资源提高了效率。”黄友明说,这种方式节约人力、店面成本,更好地将资金用于物流和上门服务上,同时,社区店也是受理服务问题的窗口,有利解决单纯网络洗衣的信任问题。

取衣不再等一周 24小时后可预约取

“重庆遍布各社区的干洗店实则夫妻店模式,因为专业化程度不高,运作模式粗放且多为单打独斗,效率并不高。即使是连锁品牌,都是采取机器输出的模式,衣服要凑到一定数量才洗,这限制了取衣时间,而洗衣质量也没有统一标准。”黄友明说,由于采取与其他干洗连锁店完全不同的集约式的洗衣模式,原则上,送洗24小时后,顾客就可电话预约送还,在预约的时间,社区店的工作人员会将洗好的衣服上门送还。

记者在南坪总店看到,三四台清洗机正在忙碌。店长杜春告诉记者,目前辖区内四家分店的衣物每天都会运往这里集中处理。“每周处理量能达到上千件。”

未来之期

3个月开4家店 还有8家在装修

未来几年将开上千家分店

从去年9月至今,蓝博士正式开办仅4个月,已在南岸区和九龙坡区开办4家店,目前还有8家店在装修。

“分店越多,集约化的效用会越大。”黄友明说。记者看到,店内清洗标准的统一,处理后衬衣还会按照新衬衣的包装折叠送回顾客。而一位员工则告诉记者新开店面内服务人员全部经过一周培训,不仅服装统一,连敲门敲几次站多远都会统一要求。

“这种方式在国外已经不新鲜。”黄友明说,在沿海,集约化处理已经出现,但在西南地区,传统的洗衣店始终没能解决标准化的问题,因此纠纷多也难以解决,这也是蓝博士坚持直营的原因。未来如果进一步深入社区,蓝博士会欢迎与社区散店合作开店,仍采取集中洗衣模式。

黄友明透露,目前该项目在发起之初已成功融资,未来几年将在重庆范围内再建1000家分店,并在商圈建立形象店,推出高级皮具护理、清洁用具售卖等业务。

业内之思

纯网店难取信 服务业仍需“重资产”

“实体店面一定不能丢,做好服务业仍然要依赖‘重资产’。”黄友明说,尽管北京有网络公司推出纯电商的洗衣模式,由顺丰取件并送回,但实体的方便和信任感不能取代,同时纯轻资产的运作在物流环节其实投入了更多。

“轻资产做不大服务业,因为洗衣与普通的商品不同,本身就是卖服务,面对面的沟通更有效,服务业做的是人的生意。” 黄友明说。

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